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第56章（第1页）

直到第二日，谢彦霖如往常一般早早就去上班了，乔悦澄就好像间歇性失忆了一般，只操心着尚达快递的改造，虽然刚刚接手尚达，时间有些紧张，可是这次双十一正是尚达翻身的好机会。

乔悦澄自己是老板，有李星和几个管理层一起在努力，倒是不用操心太多，但老板也不能整天躺平了。

所以，她最近每天都要去尚达去坐班，主要是看看还有没有漏洞，毕竟要说懂顾客的心理，乔悦澄自己就是顾客，自然考虑得更多一些。

“这次双十一，我知道这对尚达来说时间有些紧张，所以，大家不要有压力，这是挑战，也是一个机遇，我们会让尚达以一种全新的面貌出现在顾客面前，洗刷过去一段时间的负面评价……”乔悦澄在早晨的例会上说道。

在座各位都是从各个公司挖角来的人才，还有原先尚达的老员工，乔悦澄本来就非常年轻，也就是大学刚刚毕业的年纪，没有正式上过班，也是个妥妥的豪门千金。

虽然员工们表面上都是会很尊重老板的，毕竟老板是真正出钱的人，但对于尚达的老员工来说，心里或多或少都会有些担心和对老板的轻视。

谁会去莫名其妙尊重一个毛都没长齐的，刚毕业的千金大小姐啊？

所以，乔悦澄每次来开会之前必要提前准备好，不懂就提前问过李星，务必在晨会说出的话都是言之有物的，是真正能帮到尚达的。

“一个是双十一，让顾客看到我们效率的大大提高，保证提前给顾客打过电话，说清楚代收地点，有些顾客其实非常讨厌商品直接被扔去快递柜，当然，有一些顾客却很讨厌快递员打电话，所以，我们要在第一次打电话的时候就备注好每个顾客的喜好……”乔悦澄说到这里，等看到有几个管理层点头，这才继续道，“还有，你怎么在双十一这样快递满天乱飞的日子里，让尚达脱颖而出？”

“不要丢件，保证物品按时送到……”

“履约保障、赔付兜底……”

“提升服务质量和客户体验……”

各个管理层纷纷发表看法，这些都是市场上其他的物流公司曾经用过的，都很有用。

乔悦澄点头表示了对大家的肯定，继而补充道：“是的，这些都是各大物流公司的长处，我们需要学习，我作为后辈，除了投资，给大家兜底，似乎也没有什么可以为大家做的了，那么这第一次双十一就是我们的一场翻身仗，我们在这次的翻身仗中不能贸然涨价，毕竟尚达便是靠着低价抢到了市场份额，但是，打赢了这次翻身仗，让大家看到我们依靠科技优势高效运作后的时效性，以及强大的客服保障后，我们尚达就要彻底摆脱低价和丢件率高的名头，当然，大家的努力都不会被辜负，李星负责制定的绩效奖惩制度，以及每个月的最佳员工评选就从这个月开始吧……”

原先那些员工，早就听说新老板说要制定新的晋升渠道，和一系列绩效制度，但因为尚达最近几个月一直在进行全方位的升级和培训中，等听到老板亲口说了有新的制度，顿时才把心放在了肚子里。

而，等大家真正看到那些新制度的时候，顿时乐开了花，原先公司里，大家更多的是看资历，熬年限，现在，他们似乎都看到了属于自己的晋升渠道，尤其是客服部们，尚达会看客户的反馈，会把客户评价纳入客服的考核中，另外，每个团队还有团队奖，除此之外，每个部门每个月还有服务之星的评选，总之，晋升渠道太多了，大家顿时有了更多的盼头。

整个公司一直忙碌到双十一前夕，乔悦澄这才想起，自己好像好几天没有和谢彦霖一起去做饭和跑步了，更别提，明明是她自己说要去游泳的……

这么一想，她顿时觉得自己好像有点那种渣女属性，撩完就跑……