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由于那名高管对企业来说很重要,他们打算制定一份公关预案,将整件事的大锅全部甩给原配,保全高管名誉,息事宁人。而原配为了孩子也已经答应配合。
尚峰北京分公司的负责人请梁文骁来临时担任危机公关顾问,然而梁文骁在了解整件事的原委后,认为性质太恶劣,不可能就这样“息事宁人”,坚持让企业开除那名高管,并主动、尽快做切割,只有满足这一先决条件,才能接着谈危机公关四个字。
就为这件事,梁文骁在那家公司待了一周,在自己的同事和那家企业最高决策人都倾向于不开除高管、仅靠公关手段解决所有问题的情况下,凭一己之力最终扭转了局面。
整个过程不知开了多少场会、用了多少谈判技巧,沟通强度远比陈霁那25%要激烈。
当然,具体过程梁文骁没有分享,只简单透露了处理结果:
迫于各方压力,企业最终开除了那名高管,并在明面上火速切割,于企业内网发布了辞退公告,同时拟定出相关声明和公关稿件,以备第二只靴子落下。
就在上周末,“xx高管婚外情家暴致妻子买凶杀人”被一名微博大v爆料出来,火速引爆全网关注和声讨。
那家企业第一时间发布声明撇清关系,附上早于大v爆料时间的内网辞退公告截图,高举企业价值观大旗护体,将此事件舆情对企业的负面影响力降至最低。
周一早上股市开盘,这家企业的股票只有小幅下跌,当天就又悄无声息地涨了回去。
至此,事件告一段落。
听完这个故事,陈霁心情复杂,以一种探究的眼神看着梁文骁:“说实话,如果不开除那个人,你有别的解决方案吗?”
梁文骁:“危机发现得足够早,那家企业做的又不是大众消费市场,核心业务不太会受到公众舆论影响。抛开道德看问题本身,其实不算太严重。”
没有正面回答,但答案已不言自明。
陈霁:“那你坚持让企业开除他,是为了解决问题,还是出于个人好恶?”
梁文骁面色平静,甚至还有闲情吃东西:“有区别吗?”
陈霁:“虽然你做的对,但我怎么感觉你对这件事的态度像个冷血动物。”
梁文骁用公筷给他盘子里夹了块鹅肉:“那是你没见到其他人的嘴脸。别光顾着听八卦啊,吃饭。”
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